Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας μας από εσάς. Διαβάστε τους προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό, διότι η εγγραφή συνιστά πλήρη αποδοχή.

Αποδοχή των Όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού ή απλώς με τη χρήση της πλατφόρμας μας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχετε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελείται σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης σας εισόδου στο λογαριασμό σας και ισχύει για όσο διάστημα χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

1. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, οφείλετε να διακόψετε άμεσα τη χρήση της πλατφόρμας.
2. Οι όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ μας και σας και υποκαθιστούν τυχόν προηγούμενες προφορικές ή γραπτές συμφωνίες.
3. Οποιαδήποτε ενέργεια πραγματοποίησης στοιχήματος συνιστά νέα επιβεβαίωση της αποδοχής σας.

Επιλεξιμότητα και Εγγραφή

Για να ανοίξετε λογαριασμό στο Hellspin Casino πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή τη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών της χώρας σας, αν αυτή είναι υψηλότερη. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή. Δεν δεχόμαστε παίκτες από χώρες όπου οι υπηρεσίες μας δεν προσφέρονται νόμιμα, και η χρήση VPN ή άλλων εργαλείων απόκρυψης τοποθεσίας για παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών απαγορεύεται αυστηρά.

1. Κατά την εγγραφή οφείλετε να παρέχετε ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία.
2. Πριν από την πρώτη ανάληψη εκτελούμε επαλήθευση ταυτότητας (KYC): ταυτοποιημένο έγγραφο κυβερνητικής αρχής, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής.
3. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή και να αναστείλουμε τον λογαριασμό έως την ολοκλήρωση της επαλήθευσης.
4. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των κωδικών σας.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Δεχόμαστε καταθέσεις και εκτελούμε αναλήψεις μόνο μέσω μεθόδων πληρωμής που είναι εγγεγραμμένες στο δικό σας όνομα. Οι ελάχιστες και μέγιστες προσεγγίσεις, καθώς και οι προθεσμίες επεξεργασίας, αναφέρονται αναλυτικά στη σελίδα πληρωμών της πλατφόρμας μας. Οι αναλήψεις υπόκεινται σε επαλήθευση KYC πριν την εκτέλεσή τους.

1. Οι ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα επεξεργάζονται συνήθως εντός 24 ωρών· οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές απαιτούν έως 3 εργάσιμες ημέρες.
2. Δεν χρεώνουμε προμήθειες από το δικό μας μέρος για καταθέσεις ή αναλήψεις.
3. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένη περίοδο μπορεί να χαρακτηριστεί αδρανής· τότε εφαρμόζουμε διαδικασία διαχείρισης αδρανών λογαριασμών, με προηγούμενη γραπτή ενημέρωσή σας.
4. Το δικαίωμα ανάληψης ανήκει αποκλειστικά στον κάτοχο του λογαριασμού και δεν είναι μεταβιβάσιμο.

Κανόνες Μπόνους και Προσφορών

Τυχόν μπόνους και προωθητικές ενέργειες που προσφέρουμε διέπονται από τους ειδικούς όρους της εκάστοτε προσφοράς σε συνδυασμό με τους γενικούς κανόνες του παρόντος άρθρου. Η ενεργοποίηση μπόνους συνεπάγεται υποχρέωση ολοκλήρωσης απαιτήσεων στοιχηματισμού εντός της προβλεπόμενης περιόδου ισχύος, διαφορετικά το μπόνους και τυχόν κέρδη από αυτό αφαιρούνται.

1. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος ανά γύρο, όπως ορίζεται στους όρους της προσφοράς.
2. Ορισμένα παιχνίδια μπορεί να εξαιρούνται ή να συνεισφέρουν μειωμένο ποσοστό στην εκπλήρωση του στοιχηματισμού.
3. Η συμμετοχή με πολλαπλούς λογαριασμούς, στοιχήματα coverage ή άλλες τεχνικές κατάχρησης μπόνους οδηγεί σε ακύρωση της προσφοράς και των κερδών.
4. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να ανακαλέσουμε μπόνους σε περίπτωση τεχνικής ευπάθειας ή σφάλματος.

Απαγορευμένες Πράξεις

Η χρήση της πλατφόρμας μας επιτρέπεται αποκλειστικά για νόμιμη προσωπική διασκέδαση. Οποιαδήποτε ενέργεια που στοχεύει σε αθέμιτο πλεονέκτημα ή παραβίαση της ακεραιότητας των υπηρεσιών μας συνιστά ουσιώδη παραβίαση των όρων και δικαιολογεί άμεσο αποκλεισμό και διατήρηση των μέτρων ασφαλείας που προβλέπονται από την κείμενη νομοθεσία.

1. Απάτη, πλαστογραφία εγγράφων και ψευδή στοιχεία ταυτότητας.
2. Εκδόσεις επιστροφής χρέωσης (chargeback) για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν.
3. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ή χρήση λογαριασμών τρίτων.
4. Κατάχρηση μπόνους με συστηματική εκμετάλλευση προωθητικών ενεργειών.
5. Συνωμοσία ή συνεργασία με άλλους παίκτες για αθέμιτο κέρδος.
6. Χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων, bots ή λογισμικού που επεμβαίνει στη λειτουργία της πλατφόρμας.
7. Χρήση VPN ή proxy για απόκρυψη της πραγματικής γεωγραφικής σας τοποθεσίας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή εισοδήματος ή τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων. Στο Hellspin Casino σάς δίνουμε εργαλεία ελέγχου, και αναλαμβάνουμε ηθική υποχρέωση να επισημαίνουμε ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς και να σας παραπέμπουμε σε φορείς υποστήριξης όταν κρίνουμε ότι είναι αναγκαίο.

1. Μπορείτε να ορίσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
2. Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμένη αποχή (cooling-off) ή πλήρη αυτοαποκλεισμό ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης.
3. Κατά τον αυτοαποκλεισμό κλείνουμε τον λογαριασμό σας και απορρίπτουμε προσπάθειες δημιουργίας νέου.
4. Παρέχουμε παραπομπές σε εξειδικευμένους φορείς υποστήριξης για τυχερά παιχνίδια.
5. Οι ανήλικοι αποκλείονται αυστηρά· συνιστούμε γονικά εργαλεία φιλτραρίσματος.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, με απλό αίτημα στην ομάδα υποστήριξης. Εξοφλούμε τυχόν υπόλοιπο διαθέσιμο του λογαριασμού σας με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την καταβολή, στο μέτρο που αυτό είναι τεχνικά εφικτό και νόμιμο.

1. Παράπονα υποβάλλονται μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected]· απαντούμε εντός εύλογου χρόνου και το διερευνούμε με καλή πίστη.
2. Εφόσον η υπόθεση δεν επιλυθεί ικανοποιητικά, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή εποπτείας μας.
3. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο και τη νομοθεσία της δικαιοδοσίας της άδειάς μας, και τα αρμόδια δικαστήρια αυτής καθορίζονται για τυχόν διαφορές.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή, για λόγους νομικής συμμόρφωσης, ρύθμισης ή βελτίωσης των υπηρεσιών μας. Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και σας ενημερώνουμε με μήνυμα εντός του λογαριασμού σας ή με email στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

1. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους, εκτός αν προβλέπεται μεγαλύτερη προθεσμία ενημέρωσης από την κείμενη νομοθεσία.
2. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή τους.
3. Διατηρείστε το αντίγραφο των όρων που ίσχυε κατά την εγγραφή σας για προσωπικό αρχείο.

Frequently asked questions

Πότε θεωρείται ότι αποδέχομαι τους όρους;

Με την εγγραφή σας και με κάθε νέα εισόδωση ή στοίχημα στην πλατφόρμα μας, από τη στιγμή εκείνη και εφεξής.

Μπορώ να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμό;

Όχι. Επιτρέπεται αυστηρά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, και η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών οδηγεί σε αποκλεισμό.

Τι χρειάζεται για την επαλήθευση KYC;

Ταυτοποιημένο έγγραφο κυβερνητικής αρχής, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής σας, πριν από την πρώτη ανάληψη.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης 24/7 και κλείνουμε άμεσα τον λογαριασμό σας, με δυνατότητα ορισμού χρονικής διάρκειας.

Πώς μαθαίνω για αλλαγές στους όρους;

Δημοσιεύουμε τις αλλαγές σε αυτή τη σελίδα και σας ενημερώνουμε μέσω μηνύματος εντός του λογαριασμού ή με email.