Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Hellspin Casino

Στο Hellspin Casino το παιχνίδι είναι διασκέδαση, όχι τρόπος για εισόδημα. Για αυτόν τον λόγο σας δίνουμε συγκεκριμένα εργαλεία, σαφή όρια και άμεση πρόσβαση σε βοήθεια, ώστε η απόφαση να μείνετε στον έλεγχο να είναι πάντα δική σας.

Η Δέσμευσή μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι

Λειτουργούμε με άδεια της Ρυθμιστικής Αρχής του Curaçao (8048/JAZ2021-045) και αναγνωρίζουμε ότι η ευεξία των παικτών μας προηγείται οποιουδήποτε εμπορικού στόχου. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή μακροχρόνιες συνεχόμενες συνεδρίες, και ενημερώνουμε τον παίκτη όταν κάτι δείχνει κόπωση ή πίεση.

Πρακτικά βήματα που έχουμε ήδη ενεργοποιήσει

Δεν περιοριζόμαστε σε δηλώσεις. Έχουμε ενσωματώσει τα παρακάτω στον λογαριασμό κάθε παίκτη:

• Ελέγχους πραγματικότητας (reality checks) με εμφάνιση διαρκούς συνεδρίας και υπόλοιπου ανά 30, 60 ή 120 λεπτά
• Έξυπνες ειδοποιήσεις σε μοτίβα συμπεριφοράς υψηλού κινδύνου
• Πλήρη διαφάνεια στο ιστορικό συναλλαγών, ώστε να βλέπετε κάθε κατάθεση, απώλεια και ανάληψη
• Ενιαία πολιτική ελάχιστου ποσού ανάληψης 10 EUR, χωρίς χρέωση από εμάς, ώστε να ανακτάτε τα χρήματά σας χωρίς εμπόδια

Πώς να Αναγνωρίσετε Προβληματικό Παιχνίδι

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Συνήθως χτίζεται μέσα από μικρές, επαναλαμβανόμενες συμπεριφορές που δύσκολα αντιλαμβανόμαστε μόνοι. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια. Αν αναγνωρίζετε δύο ή περισσότερα σημεία, αξίζει να μιλήσετε μαζί μας.

• Σκέφτεστε να ξαναπαίξετε για να καλύψετε προηγούμενες απώλειες
• Κρύβετε από οικογένεια ή φίλους πόσο ή πόσο συχνά παίζετε
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς για παιχνίδι
• Η διάθεσή σας αλλάζει δραματικά γύρω από τις συνεδρίες παιχνιδιού
• Αυξάνετε τις καταθέσεις για να νιώσετε την ίδια ικανοποίηση
• Δυσκολεύεστε να σταματήσετε, ακόμη κι όταν έχετε πει στον εαυτό σας ότι θα σταματήσετε
• Αμελείτε δουλειά, ύπνο ή υποχρεώσεις λόγω παιχνιδιού

Εργαλεία Ελέγχου που Σας Δίνουμε

Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται μέσα σε λεπτά από την ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», ή μέσω live chat 24/7.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε μέγιστο ποσό ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα, από 10 EUR και πάνω.
• Όριο απωλειών: το παιχνίδι μπλοκάρει αυτόματα όταν οι ζημίες φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο διαθεσίμων για στοίχημα: περιορίζει το ποσό που μπορείτε να παίξετε σε συγκεκριμένο διάστημα.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: περιοδικά μηνύματα που εμφανίζουν χρόνο παιχνιδιού και ισοζύγιο.
• Διάλειμμα (time-out): παύση λογαριασμού από 24 ώρες έως 30 ημέρες με ένα κλικ.
• Ψύξη (cooling-off): προσωρινός αυτοαποκλεισμός με επαναφορά μόνο μετά από αίτημά σας.
• Αυτοαποκλεισμός: οριστική παύση πρόσβασης για όλη τη διάρκεια που επιλέγετε.

Αυτοαποκλεισμός, Διαδικασία και Όροι

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το ισχυρότερο εργαλείο που διαθέτετε και τον εφαρμόζουμε αυστηρά. Όταν ενεργοποιηθεί, ο λογαριασμός σας κλείνει άμεσα και δεν δέχεται νέες καταθέσεις ή παιχνίδι.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο και τα ανοιχτά στοιχήματα

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη κανονικά, χωρίς χρέωση από εμάς, με ελάχιστο ποσό 10 EUR. Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα ή ενεργά μπόνους ολοκληρώνονται ή ακυρώνονται σύμφωνα με τους όρους τους, και σας ενημερώνουμε γραπτώς για κάθε εξέλιξη. Κατά τον αυτοαποκλεισμό δεν λαμβάνετε ενημερωτικά email μάρκετινγκ από εμάς.

Προστασία Ανηλίκων

Το παιχνίδι είναι αποκλειστικά για ενήλικες 18 ετών και άνω. Επαληθεύουμε την ηλικία κάθε παίκτη πριν την πρώτη ανάληψη, με επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC. Αν δεν επαληθεύσουμε την ηλικία, ο λογαριασμός κλείνει και το υπόλοιπο επιστρέφεται.

• Cyber Patrol
• Net Nanny
• Qustodio
• Κλειδαριά εφαρμογών και περιορισμός ηλικίας στις ρυθμίσεις iOS και Android

Πώς προστατεύετε τον υπολογιστή σας στο σπίτι

Δεν αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία σε κοινόχρηστες συσκευές και χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου για να κλειδώσετε τις ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.

Οργανισμοί που Προσφέρουν Βοήθεια

Δεν χρειάζεται να τα αντιμετωπίσετε μόνοι. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη στην Ελλάδα:

Οι υπηρεσίες αυτές είναι ανεξάρτητες από το Hellspin Casino. Δεν μοιραζόμαστε στοιχεία σας με κανέναν εξωτερικό φορέα, και η επαφή τους παραμένει απολύτως εμπιστευτική.

Επικοινωνήστε Μαζί μας Άμεσα

Η ομάδα υποστήριξης του Hellspin Casino είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού ζητήστε την ειδική ομάδα μας: χειριζόμαστε αιτήματα ορίων, αυτοαποκλεισμού και επαναφοράς με απόλυτη εμπιστευτικότητα, χωρίς κριτική και χωρίς εμπορικά κίνητρα πίσω από την απάντηση. Αν νιώθετε ότι το παιχνίδι σας αποκτά βάρος, γράψτε μας σήμερα. Απαντούμε μέσα σε λίγα λεπτά.

Frequently asked questions

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι», επιλέξτε «Όρια Καταθέσεων» και ορίστε το ποσό για ημέρα, εβδομάδα ή μήνα. Η αλλαγή τίθεται σε ισχύ άμεσα, ενώ κάθε αύξηση ορίου ισχύει μετά από 24 ώρες.

Μπορώ να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου νωρίτερα;

Για αυτοαποκλεισμό 24 ωρών ή 7 ημερών, όχι, λήγει αυτόματα. Για 30 ημέρες απαιτείται αίτημα στο [email protected], και για 6 μήνες γραπτό αίτημα τουλάχιστον 7 ημέρες πριν τη λήξη. Ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός δεν αναιρείται.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας επιστρέφεται κανονικά με ανάληψη ελάχιστου ποσού 10 EUR και χωρίς χρέωση από εμάς. Ο ελάχιστος χρόνος ανάληψης για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα είναι 0 έως 24 ώρες.

Παίζω και δανείζομαι χρήματα. Πρέπει να ανησυχήσω;

Ναι, ο δανεισμός για παιχνίδι είναι ένα από τα βασικότερα σημάδια προβληματικού παιχνιδιού. Επικοινωνήστε με την ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 ή με τη γραμμή «Πάρε Θάρρος» στο 1031 για εμπιστευτική δωρεάν υποστήριξη, και ενεργοποιήστε άμεσα αυτοαποκλεισμό στον λογαριασμό σας.

Πώς εμποδίζω να παίζει ο ανήλικος γιος μου;

Χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως Net Nanny ή Qustodio, κλειδώστε τις συσκευές με κωδικό και μην αφήνετε ανοιχτές συνεδρίες. Η δική μας πύλη απαιτεί επαλήθευση ηλικίας και ταυτότητας, οπότε κανείς κάτω των 18 δεν μπορεί νόμιμα να παίξει.