Πολιτική Απορρήτου Hellspin Casino

Στο Hellspin Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Απορρήτου (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε αναλυτικά τι συλλέγουμε, για ποιο λόγο, πόσο το διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε ή παίζετε, συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες πληροφοριών. Δεν συγκεντρώνουμε τίποτα πέρα από όσα χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης: δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός ρεύματος ή τραπεζική βεβαίωση), επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλαγματικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, ιστορικό στοιχημάτων σε EUR, BTC, ETH ή USDT.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, ώρες σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: παιχνίδια που παίζετε, διάρκεια συνεδριών, όροι μπόνους, συμμετοχή σε τουρνουά και πρόγραμμα VIP.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε επικοινωνία από εμάς.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τις παραπάνω πληροφορίες αποκλειστικά για καθορισμένους σκοπούς. Κάθε χρήση αντιστοιχεί σε συγκεκριμένη νομική βάση που αναλύουμε στην επόμενη ενότητα.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας στο hell-spin.com.gr.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, χρεωστικών καρτών ή κρυτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, υπενθυμίσεις συνεδρίας, περίοδοι αποχής.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, δωρεάν περιστροφές Τετάρτης, τουρνουά.
• Τήρηση φορολογικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση. Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας και συναλλαγών είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας όταν εγγράφεστε.

Νομική υποχρέωση. Η επαλήθευση ταυτότητας και η διατήρηση συναλλακτικών αρχείων για τουλάχιστον 5 έτη οφείλονται σε ρυθμιστικές απαιτήσεις κατά του ξεπλύματος χρήματος.

Ενό necessarily: διαφορεμένο legitimate interest.

Συγκατάθεση. Για το μάρκετινγκ, τα cookie προτιμήσεων και κάθε μη απαραίτητη χρήση, ζητούμε ρητή συγκατάθεση που μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Μετά το τέλος της περιόδου διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα σε κανέναν. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που μας επιτρέπουν να λειτουργούμε, με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργαστές καρτών, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και πλατφόρμες κρυτονομισμάτων.
• Πάροχοι KYC/AML: υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου λίστας κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές αρχές: η αρχή της άδειάς μας και αρμόδιες εποπτικές αρχές κατ' απαίτηση.
• Πάροχοι αναλύσεων και φιλοξενίας: στατιστικά επισκεψιμότητας και hosting σε κρυπτογραφημένα περιβάλλοντα.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Ασκείτε κάθε δικαίωμα μέσω email στο [email protected] ή μέσω live chat 24/7 και απαντάμε εντός 30 ημερών.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τα δικαιώματά σας, δικαιούστε να καταχρεώσετε καταγγελία στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφων των δεδομένων σας.
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή: αίτημα διαγραφής, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Φορητότητα: λήψη δεδομένων σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίρρηση: αντίρρηση σε επεξεργασία με βάση το έννομο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: για μάρκετινγκ και cookie, ανά πάσα στιγμή.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεση του λογαριασμού, τη στατιστική ανάλυση και, με τη συγκατάθεσή σας, για μάρκετινγκ. Ρυθμίζετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή στη σελίδα Cookie Policy, στην οποία παραπέμπουμε για την πλήρη λίστα κατηγοριών και παρόχων.

Μέτρα ασφαλείας Hellspin

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε όλη τη συσκευή σας μέχρι τους διακομιστές μας, αυστηρό έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλου για το προσωπικό μας και συνεχείς τεχνικούς ελέγχους.

Σε περίπτωση διαρροής δεδομένων που ενδέχεται να θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, μαζί με την αρμόδια εποπτική αρχή, όπως προβλέπει ο GDPR.

Επικοινωνία με τον DPO

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων, ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων μας είναι στη διάθεσή σας στο [email protected]. Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα εντός 30 ημερών, με πλήρη τεκμηρίωση της απάντησής μας.

Frequently asked questions

Πόσο γρήγορα απαντάτε σε αιτήματα πρόσβασης στα δεδομένα μου;

Εντός 30 ημερών από τη λήψη του αιτήματός σας, με δυνατότητα παράτασης 2 μηνών για σύνθετα αιτήματα, εφόσον σας ενημερώσουμε έγκαιρα.

Μπορώ να διαγράψω οριστικά τον λογαριασμό μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected]. Τα συναλλακτικά αρχεία διατηρούνται για 5 έτη λόγω ρυθμιστικών υποχρεώσεων, αλλά τα υπόλοιπα δεδομένα διαγράφονται.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεσή μου για μάρκετινγκ;

Μέσω της ενότητας προτιμήσεων στον λογαριασμό σας ή κάνοντας unsubscribe σε οποιοδήποτε email. Η ανάκληση ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει τη νόμιμη χρήση του λογαριασμού σας.